ペイシェントハラスメントに対する基本方針

当院では、すべての患者さんとご家族の皆さまに、安心して安全な医療を受けていただけるよう、誠実で思いやりのある対応を心がけております。
近年、医療現場では、患者さんやご家族、関係者の方からの暴言・暴力・威嚇・執拗な要求など、職員の尊厳を傷つけ、医療環境に悪影響を及ぼす「ペイシェントハラスメント」と呼ばれる行為が課題となっています。

当院で迷惑行為や人権を侵害する行為（いわゆる「ペイシェント・ハラスメント（ペイハラ）」）があった場合には職員を守るため複数名での対応や院内での情報共有、記録化など組織的に対応します。
また、不当な要求や迷惑行為には、職員だけでなく他の患者さんやご家族の尊厳を守るため、毅然とした対応を取らせていただきます。特に悪質だと判断した場合は、診療のお断り・警察への通報等の措置を取らせていただくこともございます。

すべての方が安心して医療を受けられる環境を維持するために、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。